Una alarmante crisis sanitaria y ambiental mantiene en alerta a los habitantes de este destino turístico. A través de redes sociales y colectivos de Monitor Ciudadano, habitantes reportaron un masivo desborde de aguas negras en la intersección de la avenida CTM con la avenida Kantenah, una de las arterias de mayor circulación en la ciudad.
En el sitio, las aguas residuales brotan sin control desde una coladera colapsada, cubriendo el asfalto con líquidos contaminados y residuos fecales. El foco de infección expone directamente a automovilistas, motociclistas, ciclistas y decenas de peatones —incluyendo a familias con niños— que deben sortear los desechos diariamente para trasladarse a sus hogares y centros de trabajo.
La infraestructura afectada forma parte de la red operada por Desarrollos Hidráulicos de Cancún, S.A. de C.V. (Aguakan), empresa concesionaria responsable de los servicios de agua potable, alcantarillado y saneamiento en el municipio de Playa del Carmen la cual ha ignorado los reportes ciudadanos de manera sistemática.
Para la comunidad playense, este derrame no es un hecho aislado, sino la consecuencia de un servicio que califican abiertamente como deficiente e ineficiente. Entre las quejas recurrentes acumuladas contra la concesionaria destacan:
- Cobros excesivos y “aire” en los medidores: Usuarios denuncian tarifas desproporcionadas en sus recibos mensuales. Explican que, tras los recurrentes cortes del suministro, el aire que ingresa con presión a las tuberías vacías hace girar los medidores, facturándose como consumo real de agua.
- Mala calidad del recurso: Diversos análisis independientes han alertado sobre la presencia de nitritos y nitratos por encima de los límites permitidos para el consumo humano, poniendo en riesgo la salud pública.
- Vulnerabilidad eléctrica: Aguakan carece de plantas de energía de respaldo propias en sus sistemas de bombeo. Ante cualquier apagón o falla en el suministro de energía eléctrica general, los pozos detienen su operación por completo, dejando a miles de hogares desabastecidos durante horas o días.
Ciudadanía exige soluciones de fondo
Ante la gravedad de la situación en la avenida CTM, la ciudadanía exige la intervención inmediata de las cuadrillas técnicas de Aguakan para sellar la fuga, desinfectar la vialidad y revisar la capacidad de la red de drenaje en la zona.
Sin embargo, el reclamo social va más allá de esta emergencia puntual. Los habitantes exigen una reevaluación integral de la concesión pública, demandando tarifas transparentes, agua limpia continua y una inversión real en infraestructura de contingencia. Los colectivos recuerdan que el acceso al agua potable y al saneamiento básico son derechos humanos fundamentales, por lo que la negligencia operativa actual atenta directamente contra la dignidad y la salud de la población.