Este día durante la tradicional conferencia de prensa, la primera autoridad del municipio Lili Campos confirmó que se llevan a cabo acciones de cabildeo en la ciudad de México para que la Profeco regrese con oficinas de atención para los playenses en el municipio, esto luego que la anterior alcaldesa Laura Beristain se mostró indiferente a las peticiones ciudadanas para no cerrar la procuraduría de las antiguas instalaciones de calle 10 entre 20 y 25 en la colonia Centro.

Durante la rueda de prensa, Lili Campos justificó la urgente necesidad de contar con una oficina de atención para los solidarenses así como visitantes nacionales e internacionales tal como se hizo en el pasado.

Cabe mencionar que fue durante el gobierno de Laura Beristain que las instalaciones de la Profeco en Playa del Carmen ubicadas en calle 10 entre 20 y 25 en la colonia Centro, fueron forzadas a cerrar ante la falta de ayuda por parte de la entonces alcaldesa morenista.

Sheffield expuso en el informe semanal “¿Quién es quién en los precios de los combustibles? , donde informó que el último corte la mezcla mexicana registró un precio de 96.53 dólares.

Debido a esto, los precios que se manejaron de gasolina regular fueron de 22 pesos; premium 23.93 y diésel en 23, 32. Además reiteró que esta semana se mantendrá el 100 por ciento del incentivo al Impuesto Especial sobre Producción y Servicios.

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En el documento presentado por la Profeco se exhibe a la empresa BP Estaciones y Servicios Energéticas, ubicada en Benito Juárez, Quintana Roo la cual vende la gasolina regular en 23.50 con un margen de ganancia de 3.39 pesos, comparado con los 15 centavos que se maneja de Arteaga, Michoacán con 21.30 pesos.

En cuanto denuncias la dependencia registró 414 a través de la aplicación móvil Litro Por Litro de Profeco, derivado de esto realizaron 292 verificaciones, de las cuales cuatro empresas no permitieron la verificación ubicadas en Monterrey, Puebla y Tampico.

Sin embargo, luego del limón y el picante, el aguacate es también uno de los favoritos a la hora de acompañar los alimentos, sin embargo; varios hogares están suprimiendo el consumo de este ante el alto costo que ha alcanzado.

Y es que en varios establecimientos y mercados del país, este fruto alcanza precios de hasta 140 pesos por kilo.

A decir de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), con su estudio semanal “Quién es quién en los precios”, el kilogramo de aguacate en la Ciudad de México va de los 70.90 pesos hasta los 140 pesos.

Este incremento según indicó la Profeco, se debe a que el aguacate subió porque terminó la cosecha y la demanda del producto sigue.

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Recordemos que recientemente el gobierno federal dio a conocer el Paquete Contra la Inflación y la Carestía (Pacic) el cual busca contener el precio de 24 productos de la canasta básica entre ellos el huevo y el pollo entero.

Habrían sido supuestas irregularidades de carácter administrativo y jurídico, las que dieron lugar a varias denuncias derivadas de presuntos actos de corrupción al interior de las diversas áreas de la Profeco.

Funcionarios de la Profeco destituidos:

Por su parte, la Secretaría de Gobernación detalló que fueron destituidos de su cargo el subprocurador jurídico, el director general de Verificación y Defensa de la Confianza de Combustibles y de Oficina de Defensa del Consumidor.

Ahora, Miguel Ángel Chico Herrera ha tomado el cargo como subdirector jurídico de la Profeco, en tanto Guillermo Priego de Wit fungirá como el nuevo director general de Verificación y Defensa de la Confianza de Combustibles.

Como director general de la Oficina de Defensa del Consumidor ha sido designado; Rubén de Jesús Cervantes González quien ya rindió protesta en el cargo.

Comunicado |El titular de la Secretaría de #Gobernación, @adan_augusto, y de la @SFP_mx, acuerdan remoción de servidores públicos en @Profeco y realizan nuevos nombramientos.
https://t.co/0kb0Otbm2C pic.twitter.com/Fph4NlL9kf

— Gobernación (@SEGOB_mx) May 4, 2022

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Luego de lo acontecido con los ahora ex funcionarios, las titularidades de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor en todo México, han quedado sujetas a revisión.

Segob detalló que la decisión de remover a dichos funcionarios se dio como respuesta a las denuncias presentadas ante las secretarías de la Función Pública y de Gobernación, así como en la Fiscalía Especializada en materia de Combate a la Corrupción de la Fiscalía General de la República (FGR).

Playa del Carmen.- La tienda Sam’s Club de Playa del Carmen y posiblemente de todo el país podría hacerse acreedora a multas que van de los $834.15 y hasta $3,262,498.76 pesos, en términos de la LFPC aplicables por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), facultada para multar en el caso de continuar con la revisión a los clientes.

Y es que revisar tickets de compra y mercancías a los clientes, antes de salir de la tienda o del supermercado, como ocurre en la tienda Sams Club de Playa del Carmen es una medida ilegal, pese a que en los últimos años se ha generalizado este tipo de verificaciones que también estuvo aplicando el supermercado Aki, y que sin embargo ya no aplica.

Al respecto la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), sentencia que los proveedores de bienes o servicios tienen prohibido llevar acciones que atenten contra la libertad o seguridad de los consumidores, bajo pretexto de registro o averiguación.

Qué dice la Ley sobre el caso de Sam’s Club

ARTÍCULO 10.- Queda prohibido a cualquier proveedor de bienes o servicios llevar a cabo acciones que atenten contra la libertad o seguridad o integridad personales de los consumidores bajo pretexto de registro o averiguación. En el caso de que alguien sea sorprendido en la comisión flagrante de un delito, los proveedores, sus agentes o empleados se limitarán, bajo su responsabilidad, a poner sin demora al presunto infractor a disposición de la autoridad competente. La infracción de esta disposición se sancionará de acuerdo con lo previsto en esta ley, independientemente de la reparación del daño moral y la indemnización por los daños y perjuicios ocasionados en caso de no comprobarse el delito imputado.” En el caso de que algún cliente sea sorprendido en la comisión de un delito, los proveedores, agentes o empleados, sólo deben limitarse a poner al presunto infractor a disposición de las autoridades correspondientes.

La ley también dice que en el caso de una persona sea retenida por pedir el ticket de compra la tienda estará obligada a realizar la reparación del daño moral e indemnizar por daños y perjuicios ocasionados, si no se puede comprobar la comisión del delito señalado.

Finalmente se sabe que la Profeco ha hecho un llamado a las tiendas de autoservicio, para que desistan de llevar a cabo este tipo de revisiones, y advirtió que harán operativos de vigilancia.

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Ciudad de México.– Como es del dominio público, INTERJET enfrenta desde hace varios meses diversas problemáticas en su operación comercial, entre ellas, la suspensión de diversas rutas internacionales, la falta de pago a su personal, la suspensión de la licencia para operar el servicio aéreo internacional a Canadá y el embargo de cuentas bancarias, bienes y marcas por parte de la autoridad fiscal.

Con motivo de la prestación del servicio de transporte aéreo, la PROFECO ha recibido durante este año, 1,542 quejas de los consumidores, de las cuales 904 se encuentran en trámite, siendo el principal motivo de reclamación la cancelación de vuelos.

Si bien a partir del inicio de la contingencia sanitaria, la aerolínea implementó una política de otorgamiento de vouchers electrónicos para los vuelos cancelados por el monto de las reservaciones originales, con vigencia de un año a partir de su emisión, PROFECO ha recibido múltiples quejas pues muchos vuelos siguen siendo cancelados, lo que les impide hacer uso de este mecanismo. A su vez, dichos incumplimientos redundan en la afectación directa de los derechos humanos de las y los consumidores y su reparación del daño.

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Aunado a lo anterior y como se informó mediante comunicado del 29 de abril de este año, a requerimiento previo de información, INTERJET no acreditó a PROFECO estar operando la cantidad necesaria de aviones de acuerdo con las condiciones de demanda que existen por el tema de la contingencia sanitaria.
El caso más reciente, imputable plenamente a la aerolínea, consistió en la cancelación de vuelos los días 31 de octubre, así como 01 y 02 de noviembre de 2020, afectando a un total de 3,099 pasajeros.

En este contexto, se presume que, en las condiciones actuales, INTERJET no brinda certeza, equidad ni seguridad jurídica a los consumidores en su relación comercial, con medidas que garanticen la efectividad y cumplimiento de sus obligaciones.

Por lo expuesto y a fin de prevenir posibles afectaciones a una colectividad de consumidores, así como a sus itinerarios, planes y compromisos personales o familiares, PROFECO informa y alerta sobre el riesgo de establecer relaciones comerciales con INTERJET, con motivo de los reiterados incumplimientos a las disposiciones jurídicas en perjuicio de los derechos de los consumidores.

Todo consumidor que se sienta afectado en sus derechos puede acudir ante PROFECO para presentar su reclamación, ya sea de manera electrónica a través de Concilianet:
https://concilianet.profeco.gob.mx/Concilianet/inicio.jsp; o bien, en cualquiera de las Oficinas de Defensa del Consumidor del país: https://www.gob.mx/profeco/acciones-y-programas/oficinas-de-defensa-delconsumidor-en-el-pais.
Para recibir mayor información o asesoría, también pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor, 55 5568 8722 y al número 800 468 8722, en un horario de

Isla Mujeres. Por aumento injustificado de precios, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió 20 apercibimientos y requerimientos de información a empresas clave en la cadena de producción y distribución de productos e insumos básicos como huevo, frijol, harina de nixtamal, melaza, alcohol etílico y maíz. 

De la misma forma, la dependencia emitió 6 apercibimientos y requerimientos a proveedores de combustible, por no bajar precios de la gasolina a pesar de la disminución de los precios internacionales del petróleo. 

El Procurador Ricardo Sheffield Padilla informó que desde esta semana, la Profeco, en uso de las facultades extraordinarias que le otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor tras la declaratoria de contingencia sanitaria que se produjo el pasado martes 24 de marzo, busca evitar y sancionar alzas injustificadas de precios, así como prácticas de acaparamiento y especulación. 

Dentro del sector avícola fueron apercibidos: Industrias Bachoco, Productos Avícolas El Calvario, Empresas Guadalupe, Gena Agropecuaria, Proteína Animal, Avícola y Porcícola de los Altos; mientras que del sector frijol están: Buhler, OMG International, Del Campo Productos. 

Por la parte del sector harina de nixtamal, fue requerido Grupo Industrial Maseca; del sector melaza: Beta San Miguel, Zucarmex, Promotora Industrial Azucarera, Almacenadora México. En el sector alcohol etílico: Alcoholera de Zapopan, Ingenio La Gloria, Ingenio Constancia; en tanto que en el sector maíz: Cargill de México, Bayer de México, Bartlett de México. 

En el sector combustibles fueron apercibidas: Grupo Eco, Empresa Chevron; Operadora Tierra Cálida; BP México, Empresa Shell México, Oxxo Gas. 

Todas las empresas deben contestar a la Profeco en un lapso de 24 horas, justificando el aumento de precios, o bien el por qué no los han bajado, en el caso de la gasolina; de lo contrario, se iniciarán procedimientos administrativos que podrían culminar con inmovilización de producto y/o multas superiores a 3 millones de peso, entre otros. 

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El titular de la Profeco ha insistido en que no hay justificación alguna para los incrementos, toda vez que en estos productos México es superavitario desde hace años, y apeló a la solidaridad de las empresas en esta situación de contingencia sanitaria. 

CDMX.- A través de sus 38 oficinas en todo el país, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso en marcha su operativo “Día del Amor y la Amistad 2020”, el cual vigilará desde este miércoles y hasta el próximo 14 de febrero, que los comercios establecidos cumplan con las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección al Consumidor.  

Este Programa de Verificación y Vigilancia busca prevenir abusos y/o, en su caso, atender denuncias en contra de proveedores de bienes, productos y servicios, en ese sentido, la dependencia que encabeza el procurador Ricardo Sheffield Padilla comprobará información de precios, exhibición de tarifas y respeto de los mismos; además, estará atenta a la entrega de comprobantes y que se cumplan las promociones y ofertas. 

Las actividades de los defensores del consumidor incluyen colocación de preciadores y visitas de vigilancia en comercios de venta de prendas de vestir, accesorios, juguetes, productos electrónicos, eléctricos y electrodomésticos; alhajas, confitería (dulces, caramelos, etc.); perfumería y belleza preenvasados; bebidas alcohólicas, chocolates y similares. 

Por ser una fecha de alto consumo, en la que aumenta la venta de productos alusivos al amor y a la amistad, así como la contratación de algún servicio en un restaurante, bar, café o, por qué no, en un hotel, la Profeco promueve un consumo razonado. 

Para que el obsequio o festejo sea inolvidable, que no represente un gasto importante para su economía y mucho menos que le deje deudas significativas, la Profeco sugiere, entre otras cosas: 

1.- Planee lo que quiere hacer y regalar 

2.- Defina el presupuesto, estableciendo un límite de gastos y procurar respetarlo 

3.- Compare precios entre establecimientos y/o servicios, lo que le permitirá, incluso, la posibilidad de encontrar alguna promoción. 

Quienes acudan a festejar a algún restaurante, deben considerar su reservación con anticipación; y preguntar si el lugar elegido tiene políticas de cancelación. Como consumidor usted tiene derecho a que le respeten la fecha y hora de la reservación, así como el menú, costos y características contratadas con el servicio. 

CIUDAD DE MÉXICO:  La Secretaría de Economía (SE) dio a conocer que del 16 al 19 de noviembre próximo se realizará la octava edición de El Buen Fin, para apoyar la economía nacional y fortalecer el mercado interno, con ofertas y promociones que contribuyan a mejorar el bienestar de las personas y las familias en México.

En su blog, la dependencia federal explicó que el objetivo del programa conjunto entre gobierno y el sector privado, es ofrecer a los contribuyentes precios más competitivos y bajos, mayores opciones de compra y mejores facilidades de pago.

Como cada año, indicó que en esta edición se contará con el Sorteo Buen Fin, apoyado por el Servicio de Administración Tributaria (SAT) que busca incentivar las compras a través de medios electrónicos en establecimientos formales.

Por lo que, podrán participar las personas que adquieran bienes y servicios pagándolos con tarjetas de crédito o débito en compras a partir de 250 pesos. La finalidad del sorteo es apoyar a los consumidores, al fomentar el uso de pagos en medios electrónicos.

Agregó que, por tercer año consecutivo, El Buen Fin contará con la participación de la Secretaría de Turismo, con su programa “Viajemos todos por México”, que ha sido de gran importancia para detonar el turismo nacional, que beneficia directamente a las empresas turísticas y viajeros en territorio nacional.

Por su parte, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se sumará con diversas acciones, asesorías a través de brigadas itinerantes, instalación de módulos de atención en las principales plazas, centros comerciales y tiendas de autoservicio del país, añadió.

Así como verificadores, monitoreo de tiendas virtuales, servicio Concilia Exprés; más de mil 500 servidores públicos para proteger los derechos de quienes compran y consumen.

Lo que fomentará una cultura de consumo responsable y apoyos a través de sus delegaciones, subdelegaciones y oficinas de atención o por teléfono del Consumidor 55 68 87 22 y 01 800 468 8722 sin costo desde el interior de la República, puntualizó.

Con información de NotiMex…