Los habitantes de Puerto Cancún vivieron momentos de angustia cuando un incendio amenazó una exclusiva área residencial en Cancún. Los equipos de emergencia se movilizaron rápidamente hacia Puerto Cancún al recibir el reporte de un fuego que se inició en el cuarto de lavado de un departamento y que podría extenderse por todo el edificio próximo a la Plaza Comercial.
El H. Cuerpo de Bomberos, la Policía Turística y Protección Civil actuaron de inmediato, coordinándose para controlar las llamas que comenzaron en el piso 18 de la mencionada torre. Se creó un centro de mando supervisado por el personal de Protección Civil y se evacuaron 27 personas a una zona segura.
Cuando los héroes anónimos entraron al departamento 1806, encontraron al personal de mantenimiento intentando apagar el fuego. Tras ceder el control a los expertos, se logró extinguir por completo el incendio.
Posteriormente, se inspeccionaron las instalaciones y se descubrió que algunas paredes falsas hechas con plafón estaban calientes, lo que llevó a autorizar su demolición.
Tras el análisis de los bomberos y el inspector de Protección Civil, se determinó que el incendio fue provocado por el sobrecalentamiento de una lavadora industrial, sin evidencia de provocación intencional ni cortocircuito. Las paredes y la estructura afectadas revelaron instalaciones ocultas y respiraderos bloqueados para mantener la estética del lugar.
La revisión adicional reveló daños en el techo de la cocina y la sala, así como en otros espacios debido a la radiación, humo y hollín del incendio. Se reportaron pérdidas económicas cuantiosas tanto en estructuras como en pertenencias de los propietarios del lugar.