Un pasajero de origen nicaragüense, identificado como Víctor Calderón, quien viajaba desde Los Ángeles hacia Managua, Nicaragua, terminó abordando por error un vuelo de United Airlines con destino a Tokio, Japón, según confirmaron medios estadounidenses y la aerolínea.
De acuerdo a lo mencionado por Calderón, debía hacer una escala en Houston, pero notó que algo no estaba bien cuando el tiempo estimado del vuelo superaba las seis horas. Al consultar con el personal de cabina, fue informado de que el avión en realidad se dirigía al continente asiático.
Ante esta situación, United Airlines aseguró que inició una investigación interna para determinar cómo Calderón logró abordar un vuelo distinto al que indicaba su boleto. La compañía ofreció una disculpa al afectado, además de un reembolso y crédito de viaje por el incidente.
“United Airlines dijo que está investigando cómo ocurrió el error y por qué el personal de tierra no lo detectó. Un portavoz dijo que la aerolínea se puso en contacto con Calderón, ofreció una compensación económica y pidió disculpas. “Siempre aconsejamos a los clientes que sigan las señales de la puerta y los anuncios de embarque para asegurarse de que abordan el vuelo correcto”, añadió el portavoz.
El vuelo aterrizó en el aeropuerto de Haneda, en Tokio, donde Calderón permaneció casi dos días antes de regresar a Los Ángeles y retomar finalmente su viaje hacia Managua. El error provocó gastos imprevistos que, según el pasajero, no fueron cubiertos adecuadamente.
“La aerolínea me dio un crédito de $300, pero eso no alcanza para lo que tuve que pagar por estar allá”, reclamó Calderón, quien considera que el trato fue insuficiente frente a las molestias sufridas.
Un viaje que debía ser breve hacia Houston, y luego Managua, terminó alargándose hasta convertirse en un viaje de casi dos días, con escalas forzadas, gastos extra y un desvío involuntario a uno de los aeropuertos más transitados del mundo.
El caso de Víctor Calderón no sólo se volvió viral por lo insólito, sino porque plantea una pregunta clave: ¿cómo pudo ocurrir en plena era digital, sin que nadie lo detectara antes del despegue?
Con información de EFE